★推行目的
鑒於來台觀光旅客及在台居留之外籍人士日益增加，為鼓勵民間業者共同營造英語環境，提升其英語服務能力，協助解決外籍人士在台生活最需要服務事項，本會針對「購物消費」、「住宿餐飲」、「觀光遊憩」、「醫療服務」與「交通環境」等5個業種，43個業態，訂定「英語服務標章認證規範」，並函頒「英語服務標章100年度推廣計畫」與地方政府搭配建國一百年慶祝活動，合作辦理英語服務標章認證輔導作業，期透過實地輔導改善商家英語服務，讓外籍人士在台生活、居留消費更便利，並提升地方國際服務力，帶動地方產業繁榮。
★基本原則
英語服務標章認證採輔導性質認證方式，由業者自願參加。
訂定英語服務標章認證之通則及專則，「通則」適用於已開放之業種業態業者，「專則」依業態之性質不同予以訂定，評分標準也依據通、專則加以訂定。
★推廣與輔導
結合相關團體從事廣宣活動，建立民眾對英語服務標章認證業者的認知與信賴，提升業者對認證的參與意願。加強地方政府合作推廣英語服務標章，輔導業者運用英語力增進國際服務品質。提供業者認證諮詢服務等輔導措施，並優先分享相關訓練及廣宣資源，通過英語服務認證業者可獲頒證書並授權使用認證標章。
★英語服務標章意義
以英語服務English Services作為設計主體：訊息清楚、一目瞭然，讓外籍人士直接認出能提供英語服務之店家。用台澎金馬地圖取代原本的字母「L」，凸顯在地化的服務，下方加上簡易笑容形狀，代表友善親切的貼心體驗；讓外來友人能突破語言障礙，對台灣的消費與生活環境感到貼心、放心與安心。圓融外框以金色、銀色，代表認證業者提供不同等級之英語服務，並區分成「金質」級、「銀質」級二個等級。2011-2012 代表通過認證及使用年度。
「金質」級
「銀質」級
★英語服務標章認證效益
強化英語服務能力：免費英語認證輔導諮詢、英語服務制度標準化、提升業者雙語環境。
提升企業品牌價值：獲得外籍顧客信賴與肯定、顧客優先選擇，增加來客數、提升提升企業形象與口碑。
擴大聯合行銷機會：結合主辦單位之廣告宣傳效益、英語服務標章認證業者共同行銷、增加行銷廣宣管道及方法。
增加業績實質績效：獲得媒體報導曝光機會，提升企業知名度與認知程度、外籍人士消費增加，間接促進業績成長。
優先獲得政府資源：獲得政府相關資源之資訊，進而善用政府資源。
Date:2011/5/18
★照安醫藥廣場成員於嘉義市英語服務標章計畫成員:
照安連鎖藥妝吳鳳店(德昌藥局)(http://englishservice.chiayi.gov.tw/index4_page.asp?ci_no=H040)
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